Privatni letovi se povezuju sa luksuznim mlaznjacima, bogatim poslovnim ljudima i poznatim ličnostima. Manje je poznato da između putnika i vlasnika aviona postoji još jedna važna karika koja posreduje i organizuje ove letove –avio brokeri.
U nastavku teksta, objasnićemo čime se avio brokeri bave i zbog čega je njihova uloga tako važna.
Ko su avio brokeri?
Avio brokeri su posrednici između putnika i vlasnika privatnih letelica i posada (mogu da budu pojedinci ili kompanije).
Oni ne poseduju sopstvene avione ili helikoptere, ali u svakom trenutku znaju gde mogu da ih pronađu.
Treba znati da ove letelice nisu dostupne u svakom trenutku, već to zavisi od postojećih rezervacija, rasporeda posade, mesta na kome se nalaze, itd.
Koja je razlika između avio brokera i avio-operatera?
Njihove uloge ne treba mešati.
· Avio operater obezbeđuje letelicu i posadu, i obavlja letove u skladu sa vazduhoplovnim propisima i procedurama.
· Avio broker povezuje klijente i avio operatere. On razmatra zahteve putnika, traži odgovarajuću letelicu i komunicira sa različitim operaterima i drugim partnerima, koji su uključeni u organizaciju putovanja.
Kako izgleda posao avio brokera?
Kada primi zahtev klijenta, avio broker najpre prikuplja osnovne informacije o putovanju poput:
· mesta polaska i odredišta
· kada se planira polazak
· koliko putnika putuje
· da li se posećuje jedna ili više destinacija
· da li je potreban povratni let
· količina i vrsta prtljaga
· da li klijent ima posebne zahteve (izgled kabine, skupa jela i pića, organizacija proslava u avionu, i sl.)
· da li je potreban određeni tip aviona ili helikoptera
· sa kolikim budžetom se raspolaže.
Na osnovu tih informacija, počinje potraga za letelicom. Proveravaju se dostupne opcije i usklađuju sa zahtevima putnika.
Kako se avion ili helikopter bira?
Ne postoji univerzalni avion koji odgovara svakom putovanju.
Nekome je potreban manji mlaznjak za kraći poslovni let koji može da sleti na kraću pistu. Drugima je potreban veći avion za prevoz sportske ekipe. Nekada se traži helikopter kako bi se brzo stiglo do lokacije koja nema aerodrom.
Pogrešan izbor može nepotrebno da poveća cenu putovanja i da stvori praktične probleme (na primer, avion nema opremu za noćno poletanje i sletanje).
Ne treba smetnuti sa uma da brokeri ne traže samo najjeftiniji avion, već proveravaju i bezbednosne sertifikate operatera i posada (ARGUS ili Wyvern rejtinge).
Šta se dešava nakon pronalaženja aviona?
Avio broker i dalje mora da prati svoje klijente, da usklađuje detalje putovanja i da prati eventualne promene.
Nije retkost da klijent u poslednjem trenutku promeni vreme polaska, odredište ili broj putnika. Avio broker mora brzo da reaguje i da pronađe rešenje.
Koje veštine treba da ima dobar avio broker?
Uspešan broker mora odlično da poznaje sve aspekte privatne avijacije, da bude komunikativan, i da poseduje organizacione veštine.
Mora da bude precizan, pouzdan i sposoban da brzo reaguje kada dođe do promene plana. Klijenti očekuju tačne informacije, transparentno objašnjenje dostupnih opcija i bezbednu organizaciju putovanja.
Kako se formira cena privatnog leta?
Cena leta ne zavisi samo od potrošnje goriva i dužine putovanja. U nju ulaze još i aerodromske takse, cena preleta, troškovi smeštaja posade, naknade za zemaljske usluge, dostupnost slotova, sezona i potražnja za određenim tipom aviona, itd.
Veliko opterećenje cene je takozvani prazan let, kada avion mora prazan da doleti do polaznog aerodroma.
Da li digitalizacija i automatizacija mogu da zamene avio brokere?
Digitalne platforme i veštačka inteligencija olakšavaju pronalaženje ovih letova i letelica. Međutim, aplikacije i automatski sistemi ne mogu uvek da reše nepredviđene situacije.
Dešava se da se važan sastanak oduži i da klijent kasni i po nekoliko sati. Aplikacija će jednostavno otkazati let, ali ne i iskusni avio broker. On će razmotriti situaciju, pozvati kontrolu letenja, produžiti termin za poletanje, obezbediti da posada ne pređe dozvoljeni limit radnih sati i još mnogo toga.
Avio broker – važna karika u organizaciji privatnog leta
Posao avio brokera nije samo pronalaženje slobodne letelice. Svako putovanje ima svoje specifičnosti, a dostupnost aviona i uslovi organizacije se razlikuju. Dobar posrednik mora da razume potrebe svojih klijenta, da poznaje tržište, da zna da uporedi različite mogućnosti i da pronađe najpogodnije rešenje.
Upravo zbog toga, oni su važna veza između putnika i ostalih subjekata u svetu privatne avijacije.
Pa ako vam se nekada ukaže prilika da otputujete negde privatnim avionom, prvo što treba da učinite je da kontaktirate nekog avio brokera.
